為深入貫徹落實德達集團“大干一百天，決勝全年度”專項行動動員會精神，各權(quán)屬公司立足年度目標，開展“比質(zhì)量、看創(chuàng)優(yōu)”活動，進一步堅定信念、凝心聚力、擔當實干，匯聚推動高質(zhì)量發(fā)展的強大合力，全力以赴實現(xiàn)階段性目標。

德達高速集團積極落實集團“大干一百天，決勝全年度”工作要求，多措并舉推進服務(wù)品牌創(chuàng)立、優(yōu)質(zhì)工程建設(shè)。一是高速運營方面。以德商高速公司為核心，建立了“1+3+N”規(guī)范管理體系；創(chuàng)建“炬光”黨建品牌，獲評“2023年度公路交通行業(yè)優(yōu)秀黨建文化品牌”；堅持公路全壽命周期管理，強化技術(shù)咨詢服務(wù)；樹立“大服務(wù)”意識，武城服務(wù)區(qū)在山東省交通運輸廳開展的星級評價活動中獲評“四星服務(wù)區(qū)”稱號；創(chuàng)立“五個一”文化創(chuàng)建標準，推動公司創(chuàng)新創(chuàng)效工作。二是高速建設(shè)方面。以爭創(chuàng)“魯班獎”為目標，德達高速集團高質(zhì)量推進臨武、德鄆高速項目建設(shè)工作，編制形成多項工作示范文本、工程項目管理制度體系等，并在工程實施中，開展標桿工程創(chuàng)建，同時推進項目科技創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動質(zhì)量水平提升，積極推進專利探索與申報，并完成多項成果。

德達路橋集團堅持以“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、科技創(chuàng)新”為先導(dǎo)，加強項目過程質(zhì)量管控，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)，全力打造讓百姓滿意的優(yōu)質(zhì)工程、精品工程。通過持續(xù)完善規(guī)章制度、健全工作機制，切實提高質(zhì)量管理水平，修訂了《安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》等管理制度，并組織開展專題培訓，質(zhì)量管理體系模塊化、標準化建設(shè)扎實推進。截至目前，德達路橋集團年度承建的商平高速、成南高速等91個工程項目全部高質(zhì)量、高效率推進。路橋集團在指導(dǎo)各權(quán)屬公司做好主責主業(yè)的同時，積極引導(dǎo)技術(shù)提升和科研賦能，不斷提升核心競爭力，5家權(quán)屬公司新獲公路養(yǎng)護資質(zhì)，4家公司獲批高新技術(shù)企業(yè)，新獲批國家發(fā)明專利2項、實用新型專利51項、省級工法2項等多項成果，企業(yè)科技創(chuàng)新能力持續(xù)提升，核心競爭力不斷增強。

下一步，路橋集團將以質(zhì)量促發(fā)展、以質(zhì)量謀效益，以開放的姿態(tài)聚焦發(fā)展，以創(chuàng)新的思維凝聚活力，不斷為建設(shè)交通強國事業(yè)貢獻“德達路橋”力量。

能源發(fā)展集團作為城市保供“主力軍”，通過優(yōu)化民生服務(wù)、提高工程質(zhì)量、拓展新能源業(yè)務(wù)等舉措，發(fā)揮企業(yè)核心優(yōu)勢，帶頭做好冬季能源供給保障工作。一是加強施工管理。建立完善施工質(zhì)量管理體系，嚴格把控每一個施工環(huán)節(jié)，打造高品質(zhì)工程，筑牢城市“生命線”，其中，熱力企業(yè)高質(zhì)量完成了多個老舊小區(qū)的改造工作，燃氣企業(yè)對重點項目通過建立施工管理臺賬嚴把質(zhì)量關(guān)，新能源企業(yè)根據(jù)用戶需求確定最佳施工方案，切實提高了工程質(zhì)量及效率。二是提升服務(wù)質(zhì)量，能源發(fā)展集團始終以惠民利民為導(dǎo)向，深化“崗區(qū)隊”建設(shè)，激勵黨員積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，組織開展“黨員便民服務(wù)”等活動；熱力企業(yè)進一步完善“網(wǎng)格化”服務(wù)體系，搶修隊伍24小時待命；燃氣企業(yè)通過在社區(qū)及綜合服務(wù)大廳加裝自助繳費機，幫助對繳費系統(tǒng)不熟悉的老人完成繳費，切實提高用戶體驗。

下一步，能源發(fā)展集團將始終堅守質(zhì)量第一的原則，不斷提升企業(yè)的專業(yè)能力及服務(wù)水平，向著打造優(yōu)秀綜合能源服務(wù)商的目標不斷奮進，為推動我市高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

醫(yī)養(yǎng)健康集團以“固本創(chuàng)優(yōu)”為目標，扎實推動各項工作提質(zhì)增效，取得積極進展。一是中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方面。鍵心堂中藥公司踐行“選道地藥材，做良心好藥”的企業(yè)宗旨，全力把好中藥質(zhì)量關(guān)；組織開展專項培訓，重點對中藥技術(shù)內(nèi)容進行深入學習，將學習內(nèi)容貫徹中藥飲片質(zhì)量把控全過程，進一步提高質(zhì)量控制標準。二是養(yǎng)老服務(wù)方面。養(yǎng)老示范城以提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量為目標，以“3+2+X”特色服務(wù)體系為引領(lǐng)，大力開展服務(wù)提升行動，一方面，全力保障園區(qū)居者安全、溫暖過冬。另一方面，著力提升員工服務(wù)素養(yǎng)，提升住戶居者服務(wù)體驗。服務(wù)提升行動以來，養(yǎng)老示范城按照標準化服務(wù)流程，主動為居者上門開展健康檢測、保健咨詢、護理指導(dǎo)等服務(wù)，通過自身實際行動切實讓園區(qū)居者住的安心、住的放心、住的開心，充分展現(xiàn)國企服務(wù)品質(zhì)，為創(chuàng)優(yōu)“德達養(yǎng)老”服務(wù)品牌持續(xù)努力。

德達檢測公司立足實際，真抓實干，扎實開展提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)活動。一是加強全過程質(zhì)量監(jiān)督控制。公司選拔質(zhì)量監(jiān)督員，對產(chǎn)品檢測的全過程進行質(zhì)量監(jiān)督，保證了檢測條件、檢測方法、檢測工藝、檢測環(huán)境、檢測設(shè)備等要素符合標準規(guī)范，為最終產(chǎn)品質(zhì)量保證奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是強化技術(shù)培訓。通過集中理論培訓、實操訓練、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，不斷提高員工的理論和操作水平。三是重視客戶意見和建議。公司建立了一套完善的處理流程，通過電話詢問及發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式獲取客戶的反饋意見，由專人跟進處理，大大提高了客戶滿意度。四是延伸服務(wù)范圍。在檢驗檢測工作開始前，派檢驗工程師到施工方項目工地給項目部人員進行檢驗委托事項技術(shù)培訓，保證了樣品的符合性、完好性，提高了檢測結(jié)果的準確性。

下一步，德達檢測公司將不斷開拓進取，通過規(guī)范管理、增強素質(zhì)、高效服務(wù)實現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)雙提升。

德融酒管公司始終堅持以客戶為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，加強服務(wù)質(zhì)量，力求在行業(yè)中創(chuàng)優(yōu)爭先。一是服務(wù)流程優(yōu)化。對現(xiàn)有的服務(wù)流程進行了全面的梳理和優(yōu)化，對前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等多個環(huán)節(jié)進行了精細化的管理，加強了各部門之間的溝通與協(xié)作，確?？蛻粼谌胱?、用餐期間享受更加便捷、舒適的服務(wù)。二是員工培訓升級。加大了員工培訓力度，邀請業(yè)內(nèi)專家培訓，提高員工業(yè)務(wù)能力。三是質(zhì)量檢測與監(jiān)督。公司啟動食品質(zhì)量安全管理體系多項認證工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

下一步，公司將繼續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量改革工作思路和方法，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、升級員工培訓，同時還將積極拓展新的市場領(lǐng)域，不斷提高自身核心競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)體驗。?

金盾保安公司著力打造工程項目質(zhì)量管理體系，不斷夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，厚植質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢，確保施工過程管控規(guī)范有序。一是健全完善質(zhì)量管理體系。經(jīng)過層層審核、分析和評估，順利取得“ISO”三體系（ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系）再認證證書；二是推動施工精細化管理。加強工程項目事前、事中、事后全過程管控，運用信息化手段，嚴把各環(huán)節(jié)安全質(zhì)量，對項目全過程實施全覆蓋管理，在企業(yè)內(nèi)部營造了“比質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。

德達國貿(mào)公司堅持與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)保持合作、強化對標，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時在管理中堅持全員參與理念。一是加強員工培訓，培養(yǎng)團隊協(xié)作和溝通能力，激發(fā)團隊整體活力。二是鼓勵員工提出工作改進建議，由公司集思廣益選出最可行性的方案，進行管理服務(wù)提升。三是采取激勵措施，動員員工從身邊小事入手想方設(shè)法增收節(jié)支，推進公司精細化管理。