【德達(dá)大講堂】提升“言”值，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
來源：
德達(dá)集團(tuán)
發(fā)布時間：
2023-08-27
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為提升員工綜合素質(zhì)和社交公關(guān)能力，做好用戶服務(wù)、客戶溝通工作，8月21日至26日，德達(dá)集團(tuán)在德達(dá)養(yǎng)老示范城舉辦了“德達(dá)大講堂”——語言表達(dá)與溝通技巧專題培訓(xùn)。各板塊集團(tuán)、直屬公司、集團(tuán)各部室客服骨干、業(yè)務(wù)骨干近百人分3期參加了培訓(xùn)。


【德達(dá)大講堂】提升“言”值，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
培訓(xùn)特邀東華大學(xué)語言講師范康樂現(xiàn)場授課，重點(diǎn)通過理論講解、互動討論、實踐演練等方式，圍繞公共場合精準(zhǔn)表達(dá)、C端客戶溝通技巧、演講與朗誦技巧、鏡頭前語言表達(dá)等內(nèi)容進(jìn)行深度講解。

【德達(dá)大講堂】提升“言”值，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?

在實踐環(huán)節(jié)，學(xué)員們踴躍參與，將所學(xué)知識在模擬情境中進(jìn)行演練，老師針對學(xué)員們的表現(xiàn)逐一進(jìn)行點(diǎn)評、指導(dǎo)，互動交流氛圍濃厚。
【德達(dá)大講堂】提升“言”值，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
學(xué)員們紛紛表示，通過培訓(xùn)加深了對語言溝通藝術(shù)的理解和認(rèn)識，掌握了更多客戶溝通服務(wù)的方法和技巧，提升了個人形象和職業(yè)素質(zhì)，今后將把個人所學(xué)所思應(yīng)用到對外合作、商務(wù)洽談、窗口服務(wù)、團(tuán)隊建設(shè)等實際工作中，為塑造企業(yè)良好形象增光添彩。