德達(dá)集團(tuán)圓滿完成保供保暢保平安任務(wù)
來源：
德達(dá)集團(tuán)
發(fā)布時(shí)間：
2023-01-28
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春節(jié)期間，德達(dá)集團(tuán)踐行“服務(wù)大局 惠澤民生”的企業(yè)使命，統(tǒng)籌各權(quán)屬公司靠前服務(wù)、多措并舉，全力做好民生保供、道路保暢、安保運(yùn)維等工作，以安全有序運(yùn)營，確保全市人民度過了一個平安祥和的春節(jié)。



筑牢民生保供防線




默默奉獻(xiàn)，守護(hù)新春“煙火氣”
在原有氣源采購保障機(jī)制的基礎(chǔ)上，能源發(fā)展集團(tuán)統(tǒng)籌權(quán)屬兩家燃?xì)馄髽I(yè)強(qiáng)化專班跟蹤機(jī)制，進(jìn)一步加大與上游供氣企業(yè)和周邊兄弟燃?xì)馄髽I(yè)的溝通力度，保證所有互聯(lián)互通接氣點(diǎn)均能實(shí)現(xiàn)保障供應(yīng)，確保氣源充足穩(wěn)定。

德達(dá)集團(tuán)圓滿完成保供保暢保平安任務(wù)

節(jié)日期間，德州中燃公司、昆侖燃?xì)夤締庸?jié)日保供預(yù)案，線上線下多渠道受理用戶繳費(fèi)、咨詢、搶修等業(yè)務(wù)，客服、搶修、供應(yīng)崗位責(zé)任到人、24小時(shí)待命，快速處置各類問題。春節(jié)期間，燃?xì)馄髽I(yè)供氣量284.05萬方，較去年同期增長27.31%；辦理業(yè)務(wù)1592筆；搶險(xiǎn)搶修6次；受理熱線3184件。

用心用情，守護(hù)城市“萬家暖”

權(quán)屬市熱力公司、高新熱力公司建立“全維度”巡檢模式，調(diào)度人員24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控換熱站內(nèi)數(shù)據(jù)變化，運(yùn)行人員加強(qiáng)線下巡檢頻次，確保管網(wǎng)設(shè)備“健康指數(shù)”最優(yōu)。打造“半小時(shí)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈，服務(wù)熱線一鍵直達(dá)，38部座席、微信公眾號、供暖管家熱線、客服大廳24小時(shí)暢通，及時(shí)受理用戶訴求，12支搶修隊(duì)伍與值班人員、供熱管家、熱線人員四級聯(lián)動，快速處理漏點(diǎn)，最大限度提高熱線辦結(jié)率、服務(wù)滿意率，全力保證用戶溫暖過節(jié)。

德達(dá)集團(tuán)圓滿完成保供保暢保平安任務(wù)

為應(yīng)對春節(jié)期間出現(xiàn)的極寒天氣，能源發(fā)展集團(tuán)積極與有關(guān)部門、單位聯(lián)系，調(diào)整儲備熱量。在熱源熱量供應(yīng)不足的客觀情況下，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供熱系統(tǒng)，科學(xué)調(diào)節(jié)4000余次，入戶服務(wù)3800余次，受理市民熱線790件、公司熱線3000余件。


秉持匠心，守護(hù)地道“家鄉(xiāng)味”

德達(dá)資管公司權(quán)屬廣川賓館、全季酒店濃厚春節(jié)氛圍，精心布置酒店場景，春節(jié)期間持續(xù)運(yùn)營，為賓客提供暖心服務(wù)。與此同時(shí)，為避免春節(jié)期間食材供應(yīng)不及時(shí)等情況，廣川賓館公司對菜品需求量進(jìn)行精確核對，確保運(yùn)營期間餐廳菜品的新鮮多樣，服務(wù)和菜品均得到客戶的一致認(rèn)可。

德達(dá)集團(tuán)圓滿完成保供保暢保平安任務(wù)
筑牢道路保暢防線




熱情服務(wù)，情暖春運(yùn)旅途

德商高速公司嚴(yán)格執(zhí)行車輛通行費(fèi)減免政策，制定并嚴(yán)格落實(shí)《德商高速公路發(fā)展有限公司2023年春運(yùn)期間安全保暢工作方案》要求，用心用情做好高速公路出行服務(wù)，所轄路段交通總量為17.66萬輛，政策性減免車次16.06萬輛，發(fā)放紙卡645張。

德達(dá)集團(tuán)圓滿完成保供保暢保平安任務(wù)

期間，公司養(yǎng)護(hù)應(yīng)急中心累計(jì)巡查里程4598公里，實(shí)施清障救援16車次，處理路產(chǎn)損壞賠償事件1起，并聯(lián)合高速交警開展錯時(shí)巡查，實(shí)現(xiàn)了“零”交通責(zé)任事故的目標(biāo)；信息中心受理咨詢電話113次、救助電話8次，發(fā)布交通誘導(dǎo)、提示信息26條，安全預(yù)警3次；武城服務(wù)區(qū)開展“黃河大集”進(jìn)服務(wù)區(qū)主題活動，推動地方特色商品銷售，在滿足旅客多樣化需求的同時(shí)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司所轄服務(wù)區(qū)、停車區(qū)累計(jì)駛?cè)胲囕v約3.2萬余輛，停泊客流量近12.5萬人次。與此同時(shí)，各收費(fèi)站結(jié)合實(shí)際開展“春節(jié)我在崗·情暖回家路”系列活動，為司乘順利出行提供路況指引、熱水、應(yīng)急藥品供應(yīng)、ETC辦理等志愿服務(wù)。

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迎“寒”而上，及時(shí)清障

春節(jié)期間恰逢2023年第一次“寒潮”，德達(dá)路橋集團(tuán)及時(shí)組織人員、調(diào)集設(shè)備對轄區(qū)道路進(jìn)行除雪防滑，對維護(hù)保養(yǎng)施工項(xiàng)目進(jìn)行清障救援，保障行車通暢安全，并對所有干線公路開展安全隱患大排查大整改，維修更新標(biāo)志標(biāo)牌、防撞桶40余個，確保了春節(jié)假期群眾安全出行。
德達(dá)集團(tuán)圓滿完成保供保暢保平安任務(wù)

筑牢安全運(yùn)維防線




忠誠擔(dān)當(dāng)，書寫新春答卷

金盾保安公司春節(jié)期間廣大職工堅(jiān)守守押一線，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，在各服務(wù)單位值班備勤、巡邏守衛(wèi)、處理突發(fā)事件等各項(xiàng)工作中積極發(fā)揮職能，用安全、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的實(shí)際行動守護(hù)著一座座流動“金庫”的安全，夯實(shí)一道道安全防護(hù)線。

德達(dá)集團(tuán)圓滿完成保供保暢保平安任務(wù)

執(zhí)著堅(jiān)守，鑄就交通安全

春節(jié)正值出行高峰期，交通安全風(fēng)險(xiǎn)增大，金盾保安公司運(yùn)維人員堅(jiān)持“天網(wǎng)”系統(tǒng)及交警智能設(shè)備定時(shí)巡檢搶修，信號燈維護(hù)人員在重點(diǎn)路口設(shè)崗待命，全力保障德州市交通安全通暢。節(jié)日期間，公司發(fā)現(xiàn)并修復(fù)信號燈故障30余起，路口巡檢里程400余公里。

德達(dá)集團(tuán)圓滿完成保供保暢保平安任務(wù)

此外，部分單位結(jié)合實(shí)際，利用春節(jié)加快項(xiàng)目建設(shè)；針對沿街項(xiàng)目加固防護(hù)圍擋；安排骨干力量加強(qiáng)廠區(qū)、辦公區(qū)安全巡視；干部職工好人好事不斷涌現(xiàn)，傳遞著正能量，為兔年春節(jié)增加了濃厚的“人情味”。